Топ 7 советов как выбрать IP-телефонию для бизнеса

Топ 7 советов как выбрать IP-телефонию для бизнеса


Это вторая часть нашей статьи о телефонии для бизнеса. В предыдущей записи мы рассказали, что такое виртуальная телефония и как использовать её технологии.

Сегодня мы постараемся рассказать вам обо всех тонкостях подбора провайдера и тарифа на связь. И укажем на все “звездочки”, которые скрываются на страницах с описанием цен.

Обратите внимание на стоимость минут сверх пакета
Пакетные тарифы пользуются популярностью. Если вы выбираете телефонию с оплатой за пакет, обязательно обратите внимание на стоимость одной минуты сверх пакета. Как правило, она ощутимо выше средней стоимости минуты в пакете.

Фактический объем звонков может превысить ваши расчеты по прогнозу. Тогда вы рискуете переплатить значительную сумму за дополнительные минуты.

Вам следует знать, как минуты распределяются в пакете
Если вы решили подключить провайдера телефонии, предлагающего пакеты минут, вам важно изучить “содержимое” пакета.

Для каждого пакета существует свой лимит звонков на определенные направления. Самые популярные категории распределения:

звонки на стационарные (городские) номера;
звонки на мобильные номера;
звонки в другие страны.
Неприятным сюрпризом, поджидающим предпринимателя, может стать неадекватное распределение минут между городскими и мобильными номерами.

Нам попадались предложения, где звонки на мобильные номера составляли только 10-30% от общего числа минут в пакете. Остальные минуты на городские номера разных регионов регионов.







Если вы совершаете звонки за границу, выбирайте специальные пакеты. Они должны включать большой объем минут для звонков в нужную вам страну, а не быть сборной географической солянкой.

Если вы звоните в основном на мобильные, отдайте предпочтение тарифам с оплатой по факту звонка.

Leadvertex предлагает как раз такую встроенную телефонию. Списание средств с баланса происходит только после завершения разговора, а баланс можно пополнять на любую сумму без ограничений.

Правильно выберите тип тарификации
При выборе телефонии важно обратить внимание на тип тарификации. Он может быть поминутным или посекундным.

Поминутная тарификация предполагает полное списание стоимости 1 минуты, если разговор был от 2 до 60 сек. Например, если разговор с клиентом занял 30 сек, с вас спишется целая минута. Если разговор составил 62 секунды, с вас спишется стоимость 2 минут.

При посекундной тарификации, соответственно, короткий разговор в 30 сек будет оплачиваться как 1/2 от стоимости целой минуты. А разговор в 62 сек как 1,04 минуты.

При поминутной тарификации цена за одну минуту обычно предлагается ниже, чем при посекундной тарификации.

Рассматривайте поминутную тарификацию (с округлением) если:

вы звоните по горячей базе клиентов, заинтересованных в покупке;
длительность ваших разговоров свыше 5 минут;
вы делаете несколько созвонов по одному заказу, для уточнения деталей или сопровождения клиента на разных этапах воронки;
вы не используете робота-оператора или автопрозвон.
Посекундная тарификация оптимальный вариант для вас, если:

вы работаете с холодными базами клиентов, с невысоким процентом апрува от общего числа лидов;
вы получаете большое количество заявок в день от вебмастеров и CPA-сетей и не уверены в их качестве;
длительность разговоров с клиентом в среднем составляет 3 минуты;
вы используете робота или отправляете клиентам короткие голосовые сообщения.

сколько видов этих телефоний нынче, выбирать непросто

Мы и телефонию, и виртуальную атс подключили. Специалисты из Телфин всё как полагается настроили. Уже несколько месяцев как пользуемся и нареканий нет, всё функционирует как надо. Кому надо, можете записать их контакты себе, вдруг решите обратиться за данной услугой.