Как поднять продажи

У меня свой магазин и продажи в последнее время совсем неахти. Мне кажется, что дело в персонале. Но ребята толковые вроде. Подскажите, как проверить можно?

Попробуйте тайного покупателя отправьте. Он все и разведает.

Тайные покупатели не всегда эффективны. А иной раз и бесполезны. У меня случай был, что мои продавцы тайного раскусили) С тех пор, время от времени проверяю их через интернет. Они отлично выявляют дыры в обслуживании

Mariya23 пишет:А при чем здесь продажи и персонал, как это связано?

А я поняла ! Ответ прост - взаимодействие с людьми. Чем лучше к людям обращаешься, тем положительнее они настроены на покупку того или иного товара/услуги

Да, это вы верно подметили. Персонал должен быть дружелюбный; в противном случае клиент просто может перескочит на будущее к более лояльным конкурентам. Сам в бизнесе кручусь-верчусь, но запутаться не хочусь . Могу посоветовать по повышению продаж ещё и рекламу, что уж более востребовательнее. Как вариант, можно рассмотреть автоматический сервис зенлинк. Он примечателен тем, что есть выбор и всё понятно на интуитивном уровне. Ну а с персоналом там повнимательнее - бизнес есть бизнес, но и не забывайте, что работники тоже люди

Скажите, а как на счет рекламы в соц.сетях, работает?

kazak пишет:У меня свой магазин и продажи в последнее время совсем неахти. Мне кажется, что дело в персонале. Но ребята толковые вроде. Подскажите, как проверить можно?

Та Вы ж сами пишите, что ребята толковые, откуда тогда такие сомнения?
Скорее всего, в рекламу мало вкладываетесь, поэтому и продажи маленькие. Сейчас от рекламы зависит 90% успеха в торговле.

Ну поставьте камеры, чтобы проследить, сколько они собственно находятся на работе
Можно еще в их компы внедрить программы жучки, чтобы проанализировать их производительность
А вообще продажи редко падают из-за продавцов, чаще всего либо цены завышены, либо у вас плохая рекламная компания.

У меня тоже интернет-магазин, продаю компьютерную технику, занимаюсь уже этим три года. В прошлом году продажи упали на 60%, но причина была очевидна: конкуренция с каждым годом всё сильнее, поэтому тут либо ты чем-то выделяешься из толпы, либо нужно сворачивать свою лавочку. Реклама у меня работала и работает, цены на 5% ниже среднерыночных (я за этим слежу), очень много покупателей на мой магазин вышло через Hubber. Я тут https://www.hubber.pro/ зар-ся в ноябре прошлого года и уже через месяц у меня оптом начали заказывать технику несколько магазинов. На ОЛХ такого отродясь не было, там только розница, а тут опт. Так что ищите сами клиентов/покупателей всеми возможными и невозможными способами.

Поднять продажи эффективней всего будет с помощью рекламы. Лучше заказать комплексную рекламную кампанию. Упор делайте на освоении интернет аудитории. Если у вас еще нет интернет версии магазина, рекомендую срочно обзавестись ею. Создать сайт можно и самостоятельно, главное не садить его на бесплатный хостинг, лучше отдать предпочтение, например, Хостпро https://hostpro.ua, он надежный и недорогой. После закажите раскрутку, такие действия помогут вам значительно повысить продажи.

Автор, попробуйте почитать специальную литературу по продажам. По оптимизации бизнеса в принципе. А еще лучше сходить на семинары, вот чюда например http://www.crdz.ru/#3, что бы получить недостающие знания по ведению бизнеса. Тогда все встанет на свои места и вы не будуте задаваться подобнми вопросами. А так явно, что у вас каких-то знаний не хватает, именно управленческих.

конечно, в первую очередь неплохо было бы понять, в чём именно причина низкого уровня продаж в вашем магазине
у нас так случилось, что мердендайзеры не очень толковые попались и товар был абы как выставлен, что напрямую влияло на поведение покупателей
решили искать новую фирму. по итогу, сейчас нас обслуживают в этом плане специлисты из компании http://www.nord-star.spb.ru/
выкладка всегда отличная, плюс действительно выросли продажи, за что им огромное спасибо

Kartowa пишет:а может дело в отсутствии рекламы?

Вот это, по-моему, ключевой вопрос. А есть ли у Вас вообще хоть какая-то реклама Вашего магазина? Сейчас такое время, что без неё никуда. Сам по себе товар не будет продаваться. Нет, его конечно будут покупать, но только те, кто знает про Ваш магазин. Вы скажите, что реклама удовольствие не из дешёвых. Да, за всё надо платить. Зато и отдача с ней несравненно выше, чем без неё. Можно отыскать способ прорекламировать магазин с малыми затратами. Попробуйте это сделать с помощью брендмобиля http://brendgazel.ru/. Он с Вашей рекламой будет стоять в самых людных местах, меняя их, если надо, каждый день. Таким образом и мы время от времени рекламируем свой магазин и обороты после этого поднимаются значительно. Попробуйте сами.

Для такого бизнеса нужна наружная реклама, мы применяли вот такой формат http://light-reklama.ru/uslugy/shirokoformatnaya-i-interernaya-pechat/, но это как вариант для вас. Ведь реклама-это двигатель торговли и продвижения вашего бизнеса, так же входя в супермаркет или аптеку люди визуально увидят вывеску или баннер и прочитают, будут знать чем вы торгуете или какие услуги оказываете. вот так и потихоньку можно найти клиентов.