Автоматизация техподдержки.

Привет, друзья. Я делаю сейчас свой сайт для интернет магазина. Уже почти все готова, осталось только наладить работу техподдержки. Пока не знаю как это сделать, и с чего начать. Я, так сказать, самоучка. Сайт делала с помощью Вордпреса. Может посоветуете, кто знает, что то на счет автоматизации техподдержки? Хотя бы натолкните на мысль, с чего начать. Буду очень признательна.

Вы самоучка? Скажите, а сложно самой сделать свой сайт? Я просто вообще в этом не разбираюсь, и всегда думала, что только опытные программисты могут их делать. Я просто недавно начала интересоваться дропшипингом, и не плохо было бы иметь свой не большой интернет магазин, так лучше идут продажи. Надо будет тоже попробовать сделать свой сайт.

Zanya, Вообще ничего сложного в этом нет. Вам же не движок сайта надо создать, в котором требуется знание языка программирования, а всего лишь использовать уже готовый шаблон. WordPress кстати - это отличный вариант для создания собственного сайта.

Здравствуйте. Вы большая молодец, если смогли все сделать самостоятельно. Но иногда лучше, все таки, обратится к специалистам, если хотите что бы дело пошло быстрее. Настройка техподдержки и обслуживания клиентов - это все таки не простая задача. Тут лучше к профессионалам идти, они сделают все на много эффективней. Я как раз для себя, на данный момент, присматриваю вот эту команду ребят по автоматизации Почитал отзывы в интернете, вроде не плохо работают. А для меня,  контроль качества,  это самое главное.  И цена меня устраивает - 2000 рублей в месяц.

Вопрос внедрения автоматизации в бизнесе очень и очень серьезный, а в особенности - в торговом. Хотелось бы и мне  кое что  уточнить. Слышали ли вы про  компанию ELMA ? и сталкивались ли с ее  системой автоматизации?  Вот например их бесплатная BPM-система. Меня в частности интересует вариант управления документооборотом , точнее  вариант облегчения и автоматизации этого  процесса для новой компании